Última actualización: 19 de julio de 2026

Estos Términos y condiciones regulan la contratación, reserva y participación en las experiencias ofrecidas bajo la marca Travel By Yeikel, incluyendo Cartagena Experience, programada del 23 al 26 de octubre de 2026.

Al solicitar una reserva, realizar un pago o participar en una experiencia, el viajero reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones, la Política de pagos, la Política de cancelaciones y reembolsos y la Política de privacidad.

1. Identificación del organizador

La experiencia es comercializada y coordinada por:

Nombre comercial: Travel By Yeikel
Nombre legal: [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O PROPIETARIO]
Tipo de entidad: [LLC, CORPORATION, SOLE PROPRIETOR, OTRO]
Dirección comercial: [DIRECCIÓN COMERCIAL]
Ciudad y estado: [CIUDAD, FLORIDA]
Correo electrónico: hi@travelbyyeikel.com
Teléfono y WhatsApp: +1 786 970 0201
Sitio web: travelbyyeikel.com

Registro como vendedor de viajes

Incluir únicamente después de confirmar el registro:

[NOMBRE LEGAL] is registered with the State of Florida as a Seller of Travel. Registration No. [NÚMERO].

La legislación de Florida generalmente exige registro anual a las empresas que, desde Florida o hacia consumidores de Florida, ofrecen paquetes o servicios turísticos preorganizados, salvo que aplique una exención. Los contratos, documentos y publicidad deben mostrar la declaración correspondiente y el número real de registro.

2. Definiciones

Para estos términos:

Travel By Yeikel, “nosotros”, “la empresa” o “el organizador” se refiere a la persona o entidad identificada en la sección anterior.

Viajero, “participante”, “cliente” o “usted” se refiere a la persona que solicita, paga, reserva o participa en una experiencia.

Experiencia se refiere al paquete turístico terrestre ofrecido por Travel By Yeikel.

Reserva confirmada es aquella para la cual se ha recibido el pago inicial requerido y se ha emitido una confirmación escrita.

Proveedor se refiere a hoteles, restaurantes, transportistas, guías, embarcaciones, operadores de excursiones y demás terceros que prestan componentes de la experiencia.

3. Objeto del servicio

Travel By Yeikel organiza y coordina experiencias grupales con fechas, itinerarios y servicios previamente determinados.

Cartagena Experience se realizará del 23 al 26 de octubre de 2026 y tendrá una duración programada de cuatro días y tres noches.

No se trata de un paquete abierto para viajar en cualquier fecha. La reserva corresponde exclusivamente a la salida grupal indicada en la cotización y confirmación.

4. Servicios incluidos

Los servicios incluidos serán exclusivamente aquellos descritos en la landing, cotización, factura o confirmación de reserva.

Cartagena Experience puede incluir, según la modalidad contratada:

La cotización o confirmación final prevalecerá si existe alguna diferencia con la información promocional general.

5. Servicios no incluidos

Salvo que se indique expresamente por escrito, el paquete no incluye:

6. Solicitud de cotización

Completar el formulario del sitio web no constituye una reserva ni obliga al cliente a realizar un pago.

La cotización podrá depender de factores como:

La ciudad de origen puede solicitarse para orientar al viajero sobre su llegada, pero no implica que el boleto aéreo esté incluido.

Las cotizaciones tendrán una vigencia de [NÚMERO] días, salvo que se indique un plazo diferente.

7. Confirmación de la reserva

La disponibilidad mostrada o informada antes del pago no garantiza el cupo.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando:

  1. Travel By Yeikel haya recibido el pago inicial requerido.
  2. El viajero haya proporcionado los datos solicitados.
  3. Travel By Yeikel haya enviado una confirmación escrita por correo electrónico o WhatsApp.

El comprobante de pago por sí solo no sustituye la confirmación de la empresa.

El viajero debe verificar que los nombres, fechas, tipo de habitación, cantidad de participantes y demás datos de la confirmación sean correctos.

Cualquier error deberá notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la confirmación.

8. Reservas realizadas para otras personas

Quien realiza una reserva para dos o más participantes será considerado el contacto principal del grupo.

El contacto principal declara que:

Cada participante podrá ser requerido a aceptar individualmente determinados documentos, autorizaciones o exenciones antes de viajar.

9. Edad mínima y menores

La persona que formalice y pague una reserva debe tener al menos 18 años.

Los menores deberán viajar acompañados por su padre, madre, representante legal o un adulto debidamente autorizado.

El adulto responsable deberá:

Travel By Yeikel podrá solicitar documentos que demuestren la autorización para viajar con menores.

10. Precio

Los precios se expresan en dólares estadounidenses, salvo que se indique otra moneda.

El precio confirmado será el que figure en la cotización o factura correspondiente.

El precio puede variar antes de la confirmación debido a:

Después de confirmada la reserva, no se aumentará arbitrariamente el precio. No obstante, cualquier servicio nuevo solicitado por el viajero deberá cotizarse por separado.

11. Política de pagos

Para reservar un lugar, el viajero deberá realizar el pago inicial indicado en su cotización.

El pago inicial será aplicado al precio total del paquete.

El monto restante podrá pagarse mediante cuotas de acuerdo con el cronograma comunicado por Travel By Yeikel.

El viajero podrá adelantar pagos o completar el saldo antes de la fecha límite.

Fecha límite del pago total

El precio total de Cartagena Experience deberá estar pagado 30 días antes de la fecha de inicio.

Para la experiencia del 23 de octubre de 2026, el saldo deberá estar completamente pagado a más tardar el:

23 de septiembre de 2026.

Las reservas realizadas después de esa fecha requerirán el pago total al momento de su confirmación.

Retraso o falta de pago

Si el viajero no completa un pago dentro del cronograma acordado, Travel By Yeikel podrá enviarle una notificación y concederle un plazo adicional de [3 O 5] días calendario.

Si el pago continúa pendiente, Travel By Yeikel podrá:

Travel By Yeikel no está obligado a mantener indefinidamente un cupo sin el pago correspondiente.

Comisiones

Las comisiones de bancos, transferencias, plataformas o procesadores de pago podrán ser asumidas por el viajero cuando hayan sido informadas antes de procesar la operación.

El cliente recibirá un comprobante, factura o confirmación por cada pago recibido.

12. Métodos de pago

Los métodos aceptados serán informados en la cotización y podrán incluir:

No se considerará recibido un pago mientras la transacción aparezca pendiente, retenida, rechazada o revertida.

Travel By Yeikel nunca solicitará contraseñas bancarias, códigos completos de tarjetas ni credenciales personales.

13. Política de cancelaciones y reembolsos

Toda solicitud de cancelación deberá enviarse por escrito a:

hi@travelbyyeikel.com

También podrá comunicarse por WhatsApp, pero la cancelación deberá ser confirmada por Travel By Yeikel.

La fecha efectiva será aquella en la que la empresa reciba la solicitud.

Cancelación con 61 días o más de anticipación

Se reembolsará el 80 % de los montos pagados.

El 20 % restante será retenido para cubrir administración, planificación, gestión de reserva y compromisos asumidos con proveedores.

Cancelación entre 31 y 60 días antes del viaje

Se reembolsará el 50 % de los montos pagados.

Cancelación 30 días o menos antes del viaje

Los pagos realizados serán no reembolsables.

Para ese momento, el alojamiento, transporte, restaurantes y actividades pueden encontrarse confirmados o pagados a los proveedores.

Forma y plazo del reembolso

Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el método original de pago cuando sea posible.

El procesamiento podrá tomar hasta 30 días calendario desde la confirmación de la cancelación.

El tiempo adicional que tarde el banco o procesador en acreditar los fondos no depende de Travel By Yeikel.

Las comisiones no recuperables cobradas por procesadores de pago podrán ser descontadas cuando la ley lo permita y hayan sido previamente informadas.

Ausencia o no presentación

No habrá reembolso cuando el viajero:

14. Cambio de participante

El cliente podrá solicitar que otra persona ocupe su lugar hasta [15] días antes del viaje, sujeto a:

El cambio no estará confirmado hasta que Travel By Yeikel lo apruebe por escrito.

Los boletos aéreos no forman parte de este procedimiento.

15. Cambios solicitados por el viajero

Cualquier modificación solicitada después de la confirmación estará sujeta a disponibilidad.

Pueden aplicarse diferencias de precio o cargos administrativos por:

Travel By Yeikel no garantiza que todos los cambios puedan realizarse.

16. Habitaciones y alojamiento

La confirmación indicará el tipo de habitación contratada.

Las solicitudes de camas, ubicación, piso, habitaciones conectadas, vistas o características específicas se considerarán preferencias y no garantías, salvo confirmación expresa.

Cuando una persona reserve una habitación compartida, deberá respetar las normas del alojamiento y la convivencia con los demás ocupantes.

Si un compañero de habitación cancela y esto modifica el precio de la ocupación, el viajero restante podrá:

El nombre del hotel podrá modificarse por otro de categoría o características similares debido a disponibilidad o circunstancias operativas.

17. Horarios de llegada y salida

La llegada grupal se encuentra prevista aproximadamente entre la 1:00 p. m. y la 1:30 p. m. del 23 de octubre de 2026.

El viajero debe adquirir un vuelo que le permita llegar dentro del horario comunicado.

Si llega en otro horario:

Para el regreso, se recomienda reservar un vuelo durante la tarde del 26 de octubre de 2026.

El traslado grupal al aeropuerto se realizará en el horario que comunique la coordinación.

18. Boletos aéreos

Los boletos aéreos no están incluidos.

Cada participante es responsable de:

Travel By Yeikel no controla los horarios, retrasos, cancelaciones ni decisiones de las aerolíneas.

La empresa podrá orientar al viajero, pero no será responsable de boletos adquiridos directamente por este.

Se recomienda no adquirir tarifas aéreas no reembolsables hasta contar con la confirmación escrita de la experiencia.

19. Documentos migratorios

Cada participante es exclusivamente responsable de verificar y portar:

Los requisitos pueden variar según nacionalidad, residencia, conexiones y país de origen.

Travel By Yeikel puede proporcionar orientación general, pero no ofrece asesoría jurídica ni migratoria y no garantiza la admisión del viajero.

Los operadores internacionales suelen establecer expresamente que pasaportes, visas y documentación son responsabilidad del participante.

20. Salud, condición física y necesidades especiales

El viajero debe evaluar si posee la condición física necesaria para participar.

Antes del viaje deberá informar de manera confidencial:

Travel By Yeikel procurará comunicar las solicitudes a los proveedores, pero no puede garantizar que todos los servicios o destinos sean completamente accesibles.

La omisión de información relevante que afecte la seguridad del viajero o del grupo podrá limitar la capacidad de asistencia.

21. Alimentación y alergias

Las restricciones alimentarias deberán informarse antes de la fecha indicada por la coordinación.

Travel By Yeikel comunicará la solicitud a restaurantes y proveedores, pero no puede garantizar cocinas libres de contaminación cruzada.

Las personas con alergias severas deberán:

22. Seguro de viaje

Se recomienda firmemente contratar un seguro que cubra:

Las principales operadoras de viajes organizados incluyen cláusulas de seguro y, en algunos casos, lo exigen como condición de participación.

Travel By Yeikel no actúa como aseguradora y no decide sobre la aprobación de reclamaciones.

23. Actividades y aceptación de riesgos

La experiencia puede incluir transporte terrestre, navegación, actividades acuáticas, snorkel, playa, excursiones y visitas a espacios naturales.

Estas actividades conllevan riesgos normales, incluidos:

El viajero deberá:

Nada de esta sección elimina derechos legales que no puedan ser renunciados.

24. Conducta del participante

El viajero deberá mantener un comportamiento respetuoso con:

No se permitirán:

Travel By Yeikel podrá retirar de la experiencia a una persona cuya conducta ponga en riesgo al grupo o afecte gravemente la operación.

En ese caso, el participante asumirá sus gastos de alojamiento, transporte y regreso, y no tendrá derecho a reembolso por los servicios no utilizados cuando la expulsión esté justificada.

25. Alcohol

El consumo de bebidas alcohólicas estará sujeto a las leyes colombianas, las normas de los establecimientos y las condiciones de cada actividad.

Cada participante será responsable de su consumo y comportamiento.

Travel By Yeikel podrá negar la participación en una actividad a quien se encuentre en condiciones que representen un riesgo.

26. Cambios de itinerario

Travel By Yeikel procurará operar el itinerario publicado, pero podrá modificar:

Las modificaciones podrán realizarse por razones climáticas, de seguridad, disponibilidad, tránsito, restricciones de autoridades, condiciones marítimas, cierres o necesidades operativas.

Cuando sea razonablemente posible, se ofrecerá un servicio equivalente o una alternativa de valor similar.

Los cambios menores de horario, orden o proveedor no se considerarán cancelación de la experiencia.

Las empresas de viajes grupales suelen reservarse la posibilidad de modificar itinerarios por seguridad, operación, clima o disponibilidad de proveedores.

27. Cambios importantes

Si antes del viaje se elimina una parte esencial del paquete y no puede ofrecerse una alternativa razonablemente equivalente, Travel By Yeikel informará al viajero.

Según las circunstancias, el viajero podrá:

Esta sección estará sujeta a las obligaciones legales aplicables.

28. Número mínimo de participantes

La experiencia puede requerir un número mínimo de participantes.

Si no se alcanza, Travel By Yeikel podrá cancelar la salida hasta [45] días antes de la fecha de inicio.

En ese caso, el cliente podrá elegir entre:

La empresa no será responsable de boletos aéreos u otros gastos adquiridos independientemente. Por ello se recomienda contratar tarifas flexibles y seguro de viaje.

29. Cancelación por parte de Travel By Yeikel

Si Travel By Yeikel cancela por una causa bajo su control, el viajero podrá elegir entre:

La empresa no será responsable de gastos independientes como vuelos, seguros, noches adicionales o transportes contratados directamente por el participante.

30. Fuerza mayor

Se consideran circunstancias de fuerza mayor aquellas fuera del control razonable de Travel By Yeikel o sus proveedores, como:

En estos casos se procurará ofrecer:

Travel By Yeikel proporcionará información razonable sobre los costos no recuperables cuando corresponda.

Nada de esta cláusula pretende eliminar obligaciones legales no renunciables. La ley de Florida establece que una cláusula contractual no puede utilizarse para evitar las obligaciones legales de un vendedor de viajes, salvo limitaciones vinculadas a acuerdos con proveedores que estén plenamente reveladas.

31. Servicios no utilizados

No habrá reembolso por actividades o servicios que el viajero no utilice voluntariamente.

Esto incluye:

Si un servicio no se presta por responsabilidad del organizador o proveedor, se evaluará una alternativa, crédito o reembolso proporcional según el caso.

32. Proveedores independientes

Travel By Yeikel contrata servicios de terceros, como hoteles, restaurantes, transportistas, guías y operadores turísticos.

Cada proveedor mantiene control sobre la operación diaria de su servicio y puede tener normas propias.

Travel By Yeikel seleccionará y coordinará proveedores de manera razonable, pero no puede controlar todas sus actuaciones ni circunstancias externas.

Esta sección no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Travel By Yeikel ni los derechos irrenunciables del consumidor.

33. Equipaje y pertenencias

Cada viajero es responsable de sus pertenencias.

Travel By Yeikel no será responsable por pérdidas, robos o daños, salvo que sean consecuencia directa de una actuación por la cual legalmente deba responder.

Se recomienda:

Cualquier pérdida deberá reportarse inmediatamente.

34. Fotografías y contenido audiovisual

Durante la experiencia podrán tomarse fotografías o videos grupales.

Travel By Yeikel solicitará las autorizaciones correspondientes para el uso promocional de imágenes identificables cuando sea necesario.

El participante podrá comunicar por escrito que no desea aparecer en contenidos promocionales.

Las imágenes tomadas por otros viajeros son responsabilidad de quienes las capturen y publiquen.

35. Comunicaciones

El viajero autoriza a Travel By Yeikel a contactarlo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para:

Las comunicaciones promocionales serán gestionadas conforme a la Política de privacidad y podrán cancelarse en cualquier momento.

36. Reclamaciones durante el viaje

Cualquier problema deberá comunicarse lo antes posible al coordinador o proveedor para permitir una solución inmediata.

Si no se resuelve, el viajero deberá enviar una reclamación a:

hi@travelbyyeikel.com

La reclamación deberá incluir:

Se recomienda enviarla dentro de los 30 días posteriores a la experiencia.

37. Contracargos y disputas de pago

Antes de iniciar un contracargo, se solicita al viajero contactar a Travel By Yeikel para intentar resolver cualquier error o desacuerdo.

Esto no elimina su derecho a utilizar los mecanismos legítimos disponibles ante su banco o procesador.

La presentación de información falsa en una disputa podrá ser respondida mediante comprobantes de reserva, comunicaciones, aceptación de términos y evidencias de prestación del servicio.

38. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad publicada en el sitio.

Al proporcionar información de otros viajeros, el contacto principal declara que cuenta con autorización para hacerlo.

39. Propiedad intelectual

El nombre Travel By Yeikel, sus logotipos, fotografías propias, diseños, itinerarios, textos y materiales originales no podrán copiarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización.

El contenido de terceros pertenece a sus respectivos titulares.

40. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin excluir derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor.

Antes de iniciar un proceso judicial, las partes procurarán resolver la controversia mediante comunicación directa y negociación de buena fe.

La jurisdicción y el condado concretos deberán ser revisados por un abogado antes de incorporar una cláusula obligatoria.

41. Separabilidad

Si una sección es declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

42. No renuncia

Que Travel By Yeikel no exija inmediatamente el cumplimiento de una disposición no significa que renuncie a ella.

43. Modificaciones

Travel By Yeikel podrá actualizar estos términos.

La versión aplicable a una reserva será la aceptada al momento de confirmarla, salvo cambios requeridos por ley o modificaciones aceptadas expresamente por las partes.

44. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

Travel By Yeikel
Correo: hi@travelbyyeikel.com
WhatsApp: +1 786 970 0201
Instagram: @travelbyyeikel